A cosa serve il «Tracciamento degli invii»?

Il «Tracciamento degli invii» fornisce informazioni sullo stato aggiornato del vostro invio e vi consente di seguirne il percorso.

Sapete sempre dove si trova il vostro invio e se il destinatario l'ha ricevuto.

Quali invii si possono seguire?

A partire da quando i primi dati relativi al mio invio sono consultabili nel «Tracciamento degli invii»?

Con che frequenza vengono aggiornati i dati?

I dati relativi allo stato dell'invio vengono aggiornati continuamente. Tuttavia la frequenza dell'aggiornamento varia secondo il tipo d'invio:

Eccezione: gli eventi di recapito per gli invii consegnati attraverso il servizio «Recapito speciale» possono essere visualizzati al più tardi alle 10.00 del giorno seguente.

Aggiornare i dati significa ricercare, durante il tracciamento degli invii, nuovi eventi che siano stati creati nel corso del processo di trasporto. Questo non significa tuttavia che ogni 15 minuti comparirà un nuovo evento di invio.

Per quanto tempo sono disponibili i dati?

Domande concernenti il numero d'invio

Perché vengono utilizzati i numeri d'invio?

La Posta usa i numeri d'invio per identificare e tracciare ogni singolo invio lungo il suo percorso verso il luogo di destinazione. Il numero d'invio viene attribuito automaticamente.

Quali sono i formati tipici dei numeri d'invio?

I numeri d'invio postale sono composti dagli elementi seguenti:

Qual è il modo corretto di immettere il numero d'invio nella maschera d'immissione?

Immettete il numero d'invio con o senza punti ma sempre senza spazi. Per esempio le seguenti due immissioni sono ammesse entrambe:99.00.123456.12345678 o 990012345612345678

Spiegazione dei termini inerenti allo stato dell'invio (senza alcun ordine particolare)

A - E

• Arrivo al punto di ritiro / ufficio di recapito: indica il momento a partire dal quale l’invio è disponibile per il ritiro presso l’ufficio postale o quando è stato preparato per i recapiti in grandi quantità.
• Arrivo alla frontiera del paese di destinazione: l’invio è arrivato alla frontiera del paese di destinazione e viene preparato per il recapito. Prima del recapito l’invio deve essere eventualmente ancora consegnato alla dogana.
• Arrivo alla frontiera del paese di spedizione: l’invio è arrivato alla frontiera del paese d’impostazione e viene preparato per l’inoltro nel paese di destinazione.
• Autorizzato dalla dogana: si è concluso il processo di sdoganamento postale in Svizzera e l’invio verrà trasmesso al servizio di recapito nazionale.
• Avvisato per il ritiro: è stato effettuato un tentativo di recapito e il destinatario dell’invio era assente. Il destinatario è stato avvisato mediante istruzione di ritiro.
• Avviso in casella: nella casella postale del destinatario è stato lasciato un avviso per un invio con recapito in casella che può essere consegnato solo dietro firma o di persona e che deve essere ritirato allo sportello.
• Conclusione sdoganamento postale: il processo di sdoganamento postale è concluso.
• Consegna ritardata secondo ordine del destinatario: l’invio verrà consegnato successivamente come da accordi con il destinatario.
• Errore di avviamento: un numero postale di avviamento errato, per esempio, può provocare errori di avviamento degli invii. Questi ultimi vengono poi inoltrati all'ufficio giusto. È possibile che questo provochi ritardi, anche se non sempre accade.

F - Q

• Giunto nel paese di transito: l’invio è arrivato in un paese di transito.
• Impostazione: tale stato indica il momento in cui il vostro invio è stato impostato come pure presso quale ufficio d'impostazione.
• Invii in giacenza presso: l’invio è stato indirizzato fermo posta ed è presso l'ufficio postale, pronto per il ritiro.
• Invio in giacenza per 7 giorni – mittente informato: per l’invio è stato emesso un avviso di ritiro presso il destinatario (vedere evento «Avvisato per il ritiro»). Il destinatario non ha ritirato l’invio entro i 7 giorni passati o il termine è stato prolungato. Con questo evento, il mittente è stato informato della circostanza.
• Ordine di rispedizione: l'invio è stato rispedito conformemente all'ordine di rispedizione.
• Partenza CH: partenza dalla frontiera degli invii d’esportazione.
• Partenza dalla frontiera del paese di spedizione: l’invio ha lasciato il paese d’impostazione e viene trasportato al paese di destinazione.
• Partito dal paese di transito: l’invio è uscito dal paese di transito.
• Preso in consegna presso il cliente: l'invio è stato preso in consegna dalla Posta direttamente presso il cliente.
• Procedura di sdoganamento postale in corso: L’invio sta passando lo sdoganamento postale.

R

• Recapitato allo sportello: l’invio è stato recapitato attraverso uno sportello (sportello postale, punto PickPost ecc.).
• Recapitato dal: l’invio è stato recapitato.
• Recapitato nello scomparto di deposito: l’invio è stato recapitato nella cassetta di deposito del destinatario (cassetta del latte).
• Recapitato via casella postale: l’invio è stato recapitato nella casella postale.
• Recapito infruttuoso: questa situazione può verificarsi per diversi motivi. A seconda del caso, l’invio viene conservato per qualche altro giorno presso l’ufficio postale prima di essere rispedito al mittente (vedere evento «Rispedizione»). I motivi possibili possono essere visualizzati sotto l’evento «Rispedizione».
• RespintoPDS: il destinatario ha rifiutato di accettare l’invio.
• Rimessa alla posta da campo: l'invio è stato consegnato alla posta da campo.
• Rinviato in base a disposizione preliminare: l’invio è stato rinviato con la prestazione specificata dal mittente.
• Rinvio / invio non recapitabile rispedito da: poiché l'invio non ha potuto essere recapitato (ad es. cassette delle lettere non intestata), è stato rinviato al mittente. I possibili motivi di rinvio sono:
  • Danno: l’invio viene rinviato perché danneggiato
  • Deceduto: il destinatario è deceduto
  • Ditta cessata: la ditta non esiste più
  • Il destinatario è irreperibile all’indirizzo indicato: l’indirizzo del destinatario è sconosciuto o la persona è irreperibile all’indirizzo indicato
  • Non ritirato: per l’invio è stato emesso un avviso per il ritiro ma allo scadere del termine il destinatario non si è presentato all’ufficio postale per il ritiro
  • RespintoPDS: il destinatario ha rifiutato di accettare l’invio
  • Ritorno diretto su istruzione del mittente: il mittente ha fornito l’istruzione di restituire immediatamente l’invio qualora sia impossibile effettuare il recapito
  • Traslocato, termine di rispedizione scaduto: il destinatario ha traslocato e il suo ordine di rispedizione è già scaduto (di norma, dopo un anno)
• Ritardo: l’invio è arrivato in ritardo.

S - Z

• Spartito per il recapito: l’invio è stato spartito presso un centro per l’inoltro alla località di destinazione.
• Spartizione – inoltro: l’invio è stato spartito presso un centro per l’inoltro a un altro centro.
• Tappa di trasporto in Svizzera: l’invio è uscito dalla Svizzera (invio in transito).
• Tentativo di recapito – articolo non recapitabile: è stato effettuato un tentativo di recapito. L’invio non può però essere recapitato.
• Tentativo di recapito – articolo vietato: è stato effettuato un tentativo di recapito ma l’articolo è vietato.
• Tentativo di recapito – destinatario sconosciuto: è stato effettuato un tentativo di recapito ma il destinatario è sconosciuto.
• Tentativo di recapito – indirizzo non valido: è stato effettuato un tentativo di recapito ma l’indirizzo non è valido.
• Tentativo di recapito – indirizzo sbagliato: è stato effettuato un tentativo di recapito ma l’indirizzo non è corretto.
• Tentativo di recapito: è stato effettuato un tentativo di recapito.
• Tentativo di ritiro senza successo: è stato emesso un avviso per il ritiro. Il fattorino non ha però potuto prendere in consegna l’invio come previsto.
• Trattamento invio danneggiato: un pacco è considerato danneggiato se l'imballaggio è difettoso , se si sospetta un danneggiamento del contenuto o se l'indirizzo non è più disponibile. Questi invii vengono trattati dagli uffici della Posta Svizzera e resi nuovamente idonei al trasporto. La valutazione del danno del contenuto deve di norma essere effettuata dal destinatario dell'invio.
• Trattenere secondo l’ordine del destinatario / Arrivo oltre l'orario d'ufficio: in caso di assenze prolungate da casa, è possibile richiedere che l’invio postale venga semplicemente trattenuto presso il proprio ufficio postale.

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