Dai risultati del sondaggio del personale 2010 emerge che l’impegno dei collaboratori della Posta Svizzera continua ad essere molto grande. I valori relativi a «situazione lavorativa», «orientamento alla clientela» e «soddisfazione del personale» si riconfermano ad ottimi livelli. Mentre, come lo scorso anno, «strategia» e «condizioni di impiego» ottengono giudizi meno brillanti. I risultati sono confortati da una partecipazione record del 75% del personale intervistato.

Il personale continua a impegnarsi molto per la Posta. Con 83 punti su un massimo di 100, la voce «impegno», determinata dalle domande relative a «identificazione» (80 punti), «fluttuazione del personale» (81 punti) e «disponibilità» (87 punti), ha ottenuto lo stesso punteggio dello scorso anno. L’indice relativo alla «soddisfazione del personale» ha totalizzato 74 punti, uno in meno rispetto al 2009, mantenendosi comunque su livelli elevati rispetto ad altre aziende.

Valori stabili a livello di gruppo

Nessuna variazione di rilievo rispetto all’anno scorso neanche per quanto riguarda gli altri risultati conseguiti a livello di gruppo. Ad esempio, i valori relativi a «orientamento alla clientela» (78 punti), «situazione lavorativa» (75 punti) e «salute dell’unità» (71 punti) sono rimasti invariati. La «situazione lavorativa» risulta da domande su contenuti del lavoro, procedure, carico e condizioni di lavoro; la «salute dell’unità» da temi, quali strategia, comunicazione, innovazione e perfezionamento, influenzati dalla direzione dell’unità di riferimento.

Valori più bassi per «strategia» e «condizioni di impiego»

Come lo scorso anno, «strategia» (64 punti) e «condizioni di impiego» (65 punti) hanno registrato valori inferiori. Con 71 punti totalizzati, il «carico di lavoro» conferma una valutazione buona. Non cambia neanche la posizione dei collaboratori in merito ai contenuti del lavoro: con 81 punti il personale giudica il proprio lavoro complessivamente sensato e vario. In base al modello del sondaggio, punteggi compresi tra 60 e 74 corrispondono a una valutazione buona, tra 75 e 84 molto buona.

Risultati costanti nelle unità del gruppo

Le valutazioni registrate in tutte le unità del gruppo continuano ad essere molto buone. Si ripropongono praticamente invariate le differenze di valutazione registrate lo scorso anno tra le varie unità. Il sondaggio, svolto tra circa 50 000 collaboratori in 16 Paesi e otto lingue diverse, ha ottenuto un tasso di riscontro record pari al 75%. L’elevata partecipazione conferma i risultati conseguiti e testimonia la grande accettazione del sondaggio del personale. Ora la Posta sta valutando i risultati al fine di avviare le dovute misure.

Risultati del sondaggio del personale 2010