Business Process Outsourcing (BPO)

Costi calcolabili e qualità standardizzata.

Ci occupiamo di interi processi o precise parti di essi fino all’esecuzione o alla restituzione ai servizi specializzati. In questo modo è possibile consegnare parti di processi aziendali ad un prezzo unitario garantito per contratto. E i vostri costi sono sempre trasparenti e calcolabili.

l nostro personale lavora con i vostri sistemi e segue istruzioni precise relative ai seguenti processi aziendali:

  • elaborazione di ordinazioni, disdette, reclami
  • trattamento di incentivi clienti
  • verifica e convalida di denuncie di sinistri, ecc.

Tutti i processi BPO sono accompagnati da un accordo sulle prestazioni (SLA) che garantisce la qualità anche nei periodi di punta. Il nostro personale si presenta ai vostri clienti e partner con il vostro nome e agisce sempre entro il margine decisionale definito.

Assicuratevi un’elaborazione precisa anche nei periodi di punta. Garantiamo che il necessario know-how nel team venga trasmesso anche ai nuovi collaboratori o ai cosiddetti springer.