Informations de base

La Poste Suisse constitue une partenaire logistique fiable du secteur de la santé grâce à ses compétences en matière de transport, de logistique de stockage et aux solutions informatiques intégrées qui les accompagnent. Les hôpitaux, les cliniques et les médecins ainsi que les fabricants et fournisseurs de produits médicaux bénéficient de solutions spécialisées.

Avec des prestations et des produits innovants, la Poste s’engage en faveur de l’extension des services électroniques de santé. En sa qualité de prestataire suisse majeur de services pour la mise en place de la «Stratégie cybersanté Suisse», la Poste adopte une stratégie articulée autour de trois axes.

Echange de données électroniques sécurisé

• La Poste produit la carte d'assuré à micropuce  de l’assurance maladie Helsana. Celle-ci permet, d’une part, d’acheter des médicaments sans numéraire et de simplifier les contacts avec les médecins et les hôpitaux, et, d’autre part, de simplifier la facturation et les tâches administratives liées aux services médicaux. S’il s’agit d’une «Carte d’assuré Plus» - munie du certificat de sécurité nécessaire - elle peut être utilisée comme clé d’accès au dossier électronique du patient dans le cadre d’essais pilotes cantonaux.
• Pour mettre en réseau les patients et les prestataires de santé, la Poste propose le dossier médical informatisé «vivates». Le premier projet pilote de Suisse est le dossier médical informatisé de La Poste mis en place dans le canton de Genève depuis début 2011 sous le nom de «e-toile». La solution de la Poste sera également introduite en 2013 comme «Rete sanitaria» dans le domaine de l’oncologie dans le canton du Tessin.
• Avec les produits Identity & Security, la Poste encourage la communication électronique sécurisée pour les prestataires de santé. L’identité numérique de la Post SuisseID permet une identification sécurisée sur internet et une signature électronique de documents légalement valide. Grâce au service d’e-mails sécurisé IncaMail, vous pouvez envoyer des données confidentielles par voie électronique de manière simple et sécurisée.

Numérisation des données physiques et prise en charge des processus commerciaux

• La Poste contribue de façon significative à la numérisation des flux d’information dans le secteur de la santé grâce à des solutions de haute qualité. Les informations nécessaires au traitement sont disponible partout et à toute heure, et l’efficacité et la qualité du processus administratif sont améliorées. Par exemple, la Poste numérise le courrier reçu de l’assurance-accidents suisse SUVA. La SUVA peut ainsi accroître sa productivité ainsi que sa qualité de service dans le traitement des sinistres et de sa correspondance.
• Pour alléger la charge de travail des prestataires de santé, la Poste s’occupe de l’ensemble du processus commercial comme les services postaux internes, la facturation ou les services logistiques. Les prestataires de santé peuvent ainsi, grâce à l’externalisation de leurs processus commerciaux, se concentrer sur leur cœur de métier.

Intégration de solutions de facturation et de paiement électroniques

• Grâce à l’offre étendue de services électroniques de la Poste, les flux de paiement entre les prestataires de santé, les assureurs et les patients peuvent être traités de façon rapide et efficace.