Login

Généralités

Pour pouvoir lire et écrire des courriers électroniques, vous devez vous connecter à IncaMail. Vous avez le choix entre les méthodes suivantes:

Login avec mot de passe
Connectez-vous avec votre adresse de courrier électronique et le mot de passe choisi lors de l'inscription à IncaMail.

Login avec SuisseID
Les détenteurs d'une SuisseID peuvent se connecter directement à IncaMail avec celle-ci. Il faut que l'adresse de courrier électronique inscrite sur IncaMail figure dans la SuisseID. Veuillez vous assurer que votre SuisseID soit insérée et activée lors du login.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mode de passe, veuillez procéder comme suit pour utiliser un nouveau mot de passe:

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de démarrage
2. Saisissez l'adresse de courrier électronique inscrite sur IncaMail, puis cliquez sur "Entrée"
3. Répondez ensuite à la question de sécurité, puis cliquez sur "Vérifier". Veuillez noter que votre réponse doit correspondre exactement à la réponse qui a été déposée, y compris l'écriture en majuscules et en minuscules
4. Vous recevrez un code d'activation à l'adresse correspondante de courrier électronique. Saisissez-le dans le champ de saisie, puis cliquez sur "Vérifier"
5. Définissez ensuite un nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Enregistrer"

Vous êtes désormais connecté et vous avez défini un nouveau mot de passe avec succès.

Inscription

Inscription

Pour pouvoir lire et écrire des courriers électroniques, vous devez vous inscrire à IncaMail une unique fois. Cliquez sur "S'inscrire" à cet effet, puis remplissez intégralement et correctement les indications. L'inscription n'est requise qu'une seule fois et elle est gratuite. Pendant l’inscription, votre adresse de courrier électronique sera contrôlée par courrier électronique à l’aide du code d’activation. Veuillez saisir le code correspondant afin d’achever l’inscription. Si vous n’avez pas reçu le code, vous avez la possibilité d’en demander un nouveau. Cliquez à cet effet sur «Demander un nouveau code». Dès que vous aurez demandé un nouveau code, l’ancien ne sera plus valable. Veuillez contrôler également votre répertoire des courriers électroniques indésirables avant de demander un nouveau code.

Après l'inscription, vous pourrez disposer des fonctions suivantes:

• envoi de courriers électroniques confidentiels et de recommandés Swiss Post
• réception et ouverture de courriers électroniques confidentiels
• paramétrage du compte
• journal de Logs
• Pour pourvoir lire des recommandés Swiss Post et disposer des fonctionnalités eGov, vous devez vérifier votre adresse de domicile.

Veuillez noter que l’adresse de courrier électronique ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez utiliser IncaMail avec une autre adresse de courrier électronique, veuillez vous inscrire de manière complémentaire avec cette adresse.

Vérifier l’adresse du domicile

Pour pourvoir lire des recommandés Swiss Post et disposer des fonctionnalités eGov, vous devez vérifier de manière unique votre adresse de domicile. Votre adresse de domicile sera affichée au destinataire d’un courrier électronique sécurisé, ce qui accroîtra sa confiance. Pour vérifier les adresses, cliquez après le Login sur «Vérifier mon adresse» et saisissez votre adresse correcte dans la page qui s’ouvrira. Vous recevrez ensuite à votre adresse une lettre avec le code d’activation. Pour terminer la vérification, saisissez le code d’activation après le Login dans le champ correspondant et cliquez sur «Vérifier».

Veuillez attendre quelques jours la réception de la lettre et ensuite encore quelques jours avant de procéder éventuellement au déclenchement d’un nouveau code.

Vous pouvez modifier en permanence l’adresse de votre domicile sous «Paramétrages». A chaque changement, un code d’activation vous sera envoyé par lettre.

Inscription avec SuisseID

Les détenteurs d'une SuisseID peuvent s'inscrire directement sur IncaMail avec celle-ci. Cliquez à cet effet sur "S'inscrire avec une SuisseID" lors de l'inscription. Assurez-vous que votre SuisseID est raccordée et activée. Les indications contenues dans la SuisseID seront reprises sans changement dans IncaMail. Une adresse de courrier électronique doit figurer impérativement dans la SuisseID, faute de quoi l'inscription avec la SuisseID n'est pas autorisée. Si vous vous inscrivez avec la SuisseID, la vérification du courrier électronique et du domicile n'est pas nécessaire et vous pouvez utiliser immédiatement l'intégralité des fonctions d'IncaMail.

Mot de passe

Conformément au droit suisse, le mot de passe doit répondre aux exigences suivantes. Nous vous prions de déterminer un mot de passe correspondant:

• au moins 8 caractères
• au moins deux des éléments suivants: majuscules, minuscules, chiffres ou caractères spéciaux
• ne peut contenir ni le propre nom ni l'adresse de courrier électronique

Vérification de courrier électronique et de domicile

Afin de pouvoir garantir la sécurité requise sur IncaMail, les indications de tous les utilisateurs sont vérifiées après l'inscription. Vous recevez ensuite automatiquement, à la fin de l'inscription, un code d'activation par courrier électronique à votre adresse de courrier électronique et un second code d'activation par courrier postal à votre adresse de domicile. Veuillez saisir les deux codes dans le champ correspondant sous forme distincte et successive.

Vérification du courrier électronique
Vous recevez un code d'activation sous la forme d'un courrier électronique. Veuillez saisir ce code dans le champ correspondant de la page de vérification. Directement après la saisie correcte du code d'activation par courrier électronique, vous pourrez lire et répondre aux courriers électroniques confidentiels.

Vérification du domicile
Vous recevez un code d'activation à votre adresse de domicile par courrier postal. Veuillez saisir ce code dans le champ correspondant de la page de vérification. Connectez-vous à cet effet sur IncaMail ou ouvrez le message correspondant. Après la saisie du code d'activation de votre domicile, vous pourrez utiliser l'ensemble des fonctions d'IncaMail comme lire les recommandés Swiss Post et écrire des courriers électroniques.

Demander un nouveau code
Si vous n'avez pas reçu le code, vous avez la possibilité d'en demander un nouveau. Cliquez à cet effet sur "Demander un nouveau code". Dès que vous aurez demandé un nouveau code, l'ancien ne sera plus valable. Veuillez contrôler également le répertoire SPAM par rapport au code d'activation par courrier électronique avant d'en demander un nouveau. En ce qui concerne le code d'activation de l'adresse, nous vous demandons d'avoir un peu de patience jusqu'à ce que la lettre vous parvienne, cela prend quelques jours. Les lettres sont expédiées chaque jour en courrier A.

Changer l'adresse de domicile
Tant que le code n'a pas encore été saisi, vous avez la possibilité de changer l'adresse de votre domicile. Dès que l'adresse aura changé, un nouveau code sera déclenché et l'ancien ne sera plus valable. L'adresse de domicile sera saisie une seule fois. A l'heure actuelle, celle-ci ne peut pas être adaptée lors d'un changement ultérieur d'adresse. Cette possibilité sera offerte dans une future version.

Changer l'adresse de courrier électronique
L'adresse de courrier électronique ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez utiliser IncaMail avec une autre adresse, veuillez vous inscrire sous forme supplémentaire avec cette adresse.

Ecrire un courrier électronique

Généralités

Cliquez sur "Ecrire un courrier électronique" pour rédiger un nouveau courrier électronique. Ce faisant, veuillez tenir compte de ce qui suit:

Choix du mode d'expédition
Sélectionnez le mode d'expédition correspondant en cliquant sur le bouton correspondant. Vous trouverez des informations complémentaires sur les différents modes d'expédition sous Modes d'expédition.

Destinataires
Vous pouvez saisir plusieurs destinataires, il suffit de les séparer par un ";" et d'ajouter un espace après (par ex. a@domain.ch; b@domain.ch)

Fichiers et taille
Vous pouvez annexer des fichiers dans tous les formats. La taille du message est illimitée par principe, toutefois, elle dépend de la taille maximale autorisée chez le destinataire. Si le courrier électronique ne peut pas être remis du fait de la taille, nous vous en informerons par courrier électronique.

Envoyer
Cliquez sur "Envoyer" pour expédier le message. Etant donné qu'aucun message n'est enregistré sur IncaMail, il n'existe pas de sortie de courrier. Si vous souhaitez en obtenir une copie pour vos archives, activez l'option "Copie gratuite pour moi". Vous serez informé du statut de l'expédition par courrier électronique.

Nombre de courriers électroniques par jour
En tant que client Webmail, vous pouvez écrire au maximum à 50 destinataires par jour.

Mes frais

Les frais de chaque courrier électronique sont calculés directement dans la zone «Mes frais». Après avoir cliqué sur Expédier, vous passerez automatiquement au paiement en ligne et vous pourrez payer par carte de crédit ou PostCard. Le message ne sera expédié qu’une fois le paiement intervenu. Si vous disposez d’un Abo IncaMail, cette zone ne sera pas affichée et le message sera envoyé directement.

Genres d'expédition

En tant qu'expéditeur, vous pouvez choisir entre les modes d'expédition suivants.

Courrier électronique confidentiel
Le courrier électronique sera transmis au destinataire sous forme cryptée et vous recevrez à choix une confirmation de transmission par courrier électronique. Pour lire le courrier électronique confidentiel, le destinataire doit s'inscrire une unique fois et faire vérifier au moins son adresse de courrier électronique à l'aide du code d'activation. Si le destinataire n’est pas encore inscrit à IncaMail, il le lui sera proposé dès qu’il voudra ouvrir le courrier électronique confidentiel. La vérification de l'adresse du domicile n'est pas nécessaire pour la réception d'un courrier électronique confidentiel.

Recommandé Swiss Post
Le courrier électronique sera transmis sous forme cryptée comme un courrier électronique confidentiel. En tant qu’expéditeur, vous recevrez une quittance d’expédition sous la forme d’un document PDF signé. Le délai de retrait du recommandé Swiss Post par le destinataire est toutefois limité à 7 jours. Après ce délai, le message ne pourra plus être ouvert. Lors de la première ouverture de l’Attachment, le destinataire doit décider s’il souhaite accepter le recommandé Swiss Post ou non. Si le destinataire le refuse, il ne peut pas ouvrir le courrier électronique. Une fois ouvert, le message pourra être réouvert en permanence par le destinataire. En tant qu'expéditeur, vous recevez une quittance d'expédition et de réception sous la forme d'un PDF signé dans laquelle l’acceptation, le refus ou l’expiration sera documenté. Pour pouvoir recevoir un recommandé Swiss Post, il faut que le destinataire soit à la fois inscrit à IncaMail, mais aussi qu’il ait fait vérifier son adresse de domicile ou qu’il se soit inscrit avec une SuisseID. Si ce n’est pas le cas, il sera prié de s’inscrire et/ou de vérifier l’adresse de son domicile lors de la première réception.

Recommandé eGov
Avec le mode d'expédition recommandé eGov, vous pouvez envoyer des courriers électroniques conformes aux ordonnances suivantes:

• Ordonnance sur la communication électronique dans le cadre de procédures civiles et pénales et de procédures de poursuite pour dettes et de faillite
• Ordonnance sur la communication électronique dans le cadre d'une procédure administrative

Vous trouverez des informations complémentaires sur eGov et sur les ordonnances sous  www.ch.ch/ejusticeLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre.

Les recommandés eGov correspondent au déroulement d'un recommandé Swiss Post. Toutefois, ils ne peuvent être expédiés et reçus que par des utilisateurs qui ont coché l'option "Je veux utiliser ce compte pour les relations avec les autorités suisses". Vous pouvez modifier ces options dans les paramètres. Au contraire du recommandé Swiss Post, le recommandé eGov est remis sous forme interopérable avec les autres plateformes de remise agréées par le Département fédéral des finances. Ainsi, si le destinataire d'un recommandé eGov est inscrit sur une autre plateforme, ce recommandé sera remis à l'autre plateforme pour distribution.

Copie gratuite à moi-même

Etant donné qu'aucun message n'est enregistré sur IncaMail, il n'existe pas de sortie de courrier. Si vous souhaitez en obtenir une copie pour vos archives, activez l'option "Copie gratuite pour moi". Vous recevrez le courrier électronique expédié sous forme confidentielle à votre adresse de courrier électronique. Vous pouvez changer le défaut de cette option dans les paramètres.

Mes frais

Les frais de chaque courrier électronique sont calculés directement dans la zone «Mes frais». Après avoir cliqué sur Expédier, vous passerez automatiquement au paiement en ligne et vous pourrez payer par carte de crédit ou PostCard. Le message ne sera expédié qu’une fois le paiement intervenu. Si vous disposez d’un Abo IncaMail, cette zone ne sera pas affichée et le message sera envoyé directement.

Quittances/Confirmations

Quittance d'expédition et de réception

En ce qui concerne les modes d'expédition recommandé Swiss Post et recommandé eGov, l'expéditeur reçoit à la fois une quittance d'expédition et de réception. La quittance d'expédition est émise directement après la réception du courrier électronique sur IncaMail et elle est transmise à l'expéditeur par courrier électronique. Une fois que tous les destinataires ont retiré le courrier électronique ou ont refusé la réception ou si le délai de 7 jours est parvenu à expiration, l'expéditeur reçoit une quittance de réception. Les quittances sont créées au format PDF, elles sont signées sous forme numérique et portent un timbre temporel de la Poste Suisse pour des raisons de sécurité. Pour les ouvrir, nous recommandons d'utiliser Adobe Acrobat Reader 8.1 ou supérieur (la version actuelle peut être téléchargée gratuitement sous www.adobe.com). Les quittances contiennent également, en dehors des différentes données d'expédition et de réception, la valeur Hash correspondante des fichiers annexés. Grâce au caractère univoque de ces valeurs, il est possible de prouver le contenu du courrier électronique a posteriori. Conservez donc soigneusement à la fois les quittances et les documents originaux.

Les statuts suivants sont possibles:

• Reçu - le courrier électronique a été reçu chez IncaMail
• Accepté - le courrier électronique a été accepté et ouvert par le destinataire
• Acceptation refusée - l'acceptation a été refusée par le destinataire
• Echu - le courrier électronique n'a pas été retiré dans le délai de 7 jours et il ne peut plus être ouvert
• Non distribuable - le courrier électronique n'a pas pu être remis. L'adresse de courrier électronique n'est pas correcte ou le système du destinataire n'est pas disponible

L'utilisateur peut afficher les statuts suivants:

• Adresse - les adresses de courrier électronique et de domicile ont été vérifiées correctement
• SuisseID - l'utilisateur a été vérifié par SuisseID
• Contrat - l'entreprise de l'utilisateur a un contrat et une connexion à IncaMail
• Autre plateforme - l'utilisateur est vérifié sur une autre plateforme interopérable avec IncaMail

Confirmation de transmission

L'expéditeur d'un courrier électronique confidentiel reçoit en standard une confirmation de transmission par courrier électronique. Celle-ci est émise dès que le courrier électronique a pu être distribué au système du destinataire. Veuillez noter que cela ne signifie pas que le destinataire ait déjà ouvert le courrier électronique. Il se trouve par contre dans sa boîte de réception en vue d'être ouvert. Vous pouvez choisir dans les paramètres si vous souhaitez recevoir les confirmations de transmission et si oui, sous forme individuelle par destinataire ou seulement pour le dernier destinataire.

Réception

Généralités

Vous recevez des courriers électroniques d'IncaMail directement à votre adresse de courrier électronique inscrite auprès d'IncaMail par le biais de la technologie brevetée SAFE. Le courrier électronique confidentiel à proprement dire est alors annexé au courrier électronique sous la forme d'une annexe cryptée (secure-email.htm). Ne supprimez le courrier électronique que si vous êtes sûr que vous n'en avez plus besoin. La Poste ne peut plus vous remettre le message étant donné qu'aucune copie n'est enregistrée. Les courriers électroniques confidentiels peuvent être affichés dans un navigateur en ouvrant l'annexe.

Ouvrir un Secure_email.html

Pour afficher les courriers électroniques confidentiels, veuillez ouvrir l'annexe (secure-email.html). Vous y parvenez, selon le système de messagerie, soit en double-cliquant, soit en choisissant "Enregistrer et ouvrir". Si les tentatives venaient à échouer, il est recommandé de télécharger l'annexe en local et de l'ouvrir ensuite en double-cliquant. Pour afficher correctement le courrier électronique, une connexion Internet est indispensable.

Veuillez visiter la page suivante sur les directives détaillées pour différents Mail Clients  Ouvrir un Secure email.

Courrier électronique confidentiel

En cas de courrier électronique confidentiel, il vous sera demandé, après l'ouverture de l'annexe, de vous connecter. Après le login, le courrier électronique sera affiché dans le navigateur. Si vous n'êtes pas encore inscrit à IncaMail, vous devrez vous enregistrer une unique fois. Directement après l'enregistrement et après la saisie du code d'activation par courrier électronique, vous pourrez lire le courrier électronique confidentiel.

Recommandé Swiss Post

Le déroulement lors de la réception d'un recommandé Swiss Post possède, au contraire des courriers électroniques confidentiels, les spécificités suivantes:

Délai de retrait
Le délai de retrait est limité à 7 jours. Après ce délai, le message ne peut plus être ouvert. Une fois ouvert pendant ce délai, le message peut toujours être affiché par la suite.

Accepter
Lors de la première ouverture de l'annexe, vous pouvez décider après le login si vous souhaitez accepter ou non le recommandé Swiss Post. Cliquez à cet effet sur le bouton correspondant. Votre décision sera transmise à l'expéditeur sous la forme d'une quittance. La décision peut être reportée pendant le délai de retrait. Une fois reçue, l'annexe peut être ouverte sans cette décision.

Quittances
Avec le recommandé Swiss Post, l'expéditeur reçoit une quittance d'expédition et de réception sous la forme d'un PDF signé.

Vérification de domicile
Pour retirer un recommandé Swiss Post, l’inscription et la vérification de l’adresse de domicile sont impérativement nécessaires. Lors de la première réception, il vous sera demandé de vous inscrire et/ou de vérifier l’adresse de votre domicile.

Recommandé eGov

Avec le mode d'envoi recommandé eGov, vous pouvez envoyer et recevoir des courriers électroniques conformes aux ordonnances suivantes:

• Ordonnance sur la communication électronique dans le cadre de procédures civiles et pénales et de procédures de poursuite pour dettes et de faillite
• Ordonnance sur la communication électronique dans le cadre d'une procédure administrative

Les recommandés eGov correspondent au déroulement d'un recommandé Swiss Post. Toutefois, ils ne peuvent être expédiés et reçus que par des utilisateurs qui ont coché l'option "Je veux utiliser ce compte pour les relations avec les autorités suisses". Vous pouvez modifier ces options dans les paramètres. Au contraire du recommandé Swiss Post, le recommandé eGov est remis sous forme interopérable avec les autres plateformes de remise agréées par le Département fédéral des finances. Ainsi, si le destinataire d'un recommandé eGov est inscrit sur une autre plateforme, ce recommandé sera remis à l'autre plateforme pour distribution.

Enregistrer le courrier électronique

En tant que destinataire, les courriers électroniques vous seront présentés dans le navigateur. Vous disposez des possibilités suivantes sous "Enregistrer le courrier électronique":

• me faire suivre en tant que courrier électronique normal: le courrier électronique vous sera réexpédié en mode normal et non crypté. La protection des informations contre l'accès par des tiers ne peut pas être garantie dans ce cas par IncaMail et elle relève de votre responsabilité
• enregistrer en tant que courrier électronique (.eml): le courrier électronique peut être enregistré au format général Mail Client. Veuillez noter que le courrier électronique ne peut pas être déplacé automatiquement dans les entrées de courrier. Mais vous pouvez ouvrir le courrier électronique à l'aide de différents Mail Clients (par ex. Outlook ou Thunderbird)
• enregistrer en tant que PDF: le courrier électronique peut être enregistré en local en tant que PDF.

Répondre

Vous pouvez répondre gratuitement une fois à l'expéditeur d'un courrier électronique IncaMail par Webmail. Si vous souhaitez choisir un autre mode d'envoi que confidentiel ou ajouter un autre destinataire pour la réponse, la réponse est alors payante.

Echange de données avec les autorités suisses

Généralités

L'ordonnance de la Confédération sur la communication électronique dans le cadre de procédures civiles et pénales et de procédures de poursuite pour dettes et de faillite et l'Ordonnance sur la communication électronique dans le cadre d'une procédure administrative (ci-après: ordonnances eGov) contraignent les tribunaux et les autorités à accepter les informations sous forme électronique et à mettre en place à cet effet une plateforme sécurisée de distribution. Par ailleurs, les avocats ou les personnes concernées par la procédure peuvent également exiger que les décisions soient remises sous forme électronique. IncaMail est la plateforme sécurisée de la Poste Suisse. La Poste a demandé l'agrément du DFF en tant que plateforme sécurisée de remise.

Le mode d'expédition prévu pour satisfaire aux ordonnances eGov sur IncaMail est le recommandé eGov. Pour vous permettre d'envoyer et de recevoir des recommandés eGov, vous devez annoncer votre compte pour les relations avec les autorités suisses. Vous pouvez gérer les options dans les paramètres "Je veux utiliser le compte pour les relations avec les autorités suisses".

Liste des participants

Les comptes qui sont inscrits pour les relations avec les autorités suisses doivent être annoncés par IncaMail dans le répertoire interplateforme des participants. En tant que participant aux relations  avec les autorités suisses, vous pouvez rechercher d'autres utilisateurs dans ce répertoire. Seul celui qui est porté dans ce répertoire peut recevoir des recommandés eGov. Le répertoire des participants n'a pas encore été mis en service du côté de la Confédération puisqu'il est en cours de construction.

Interopérabilité

Les recommandés eGov sont échangés sous forme interopérable avec les autres plateformes reconnues. Ainsi, si le destinataire d'un recommandé eGov est inscrit sur une autre plateforme, ce recommandé sera transféré à l'autre plateforme pour remise. Etant donné que le répertoire interplateforme des participants qui est requis à cet effet n'est pas encore mis à disposition par la Confédération, l'interopérabilité ne peut pas encore être assurée.

Recommandé eGov avec SuisseID

Les recommandés eGov peuvent être ouverts à choix avec un mot de passe ou avec la SuisseID. Si vous activez l'option "Recommandé eGov toujours avec identification SuisseID pour le destinataire", le destinataire doit impérativement disposer d'une SuisseID pour ouvrir le message. Faute de quoi, le message ne peut pas être lu.

Paramètres du compte

Abonnement

Vous pouvez gérer ici un abonnement IncaMail. Si vous ne possédez encore aucun abonnement, vous pouvez en acquérir un en cliquant sur «Acheter un abo». Un abonnement est valable à chaque fois pour une année et il permet à l’utilisateur de réaliser des envois illimités d’IncaMails par Webmail, encore que les messages ne peuvent être adressés qu’à un maximum de 50 destinataires par jour. Les propriétaires d’un abonnement peuvent prolonger la durée d’une année à chaque fois.

Mon adresse

Vous pouvez gérer ici votre adresse de domicile. Si vous n’avez pas vérifié votre adresse de domicile, vous disposez de la possibilité de le faire ici en permanence. Cliquez simplement à cet effet sur «Vérifier». Vous avez également la possibilité de modifier une adresse déjà vérifiée. En cas de changement, une lettre avec un code d’activation sera déclenchée à chaque fois. Si vous vous êtes inscrit avec une SuisseID, vous pouvez également gérer votre adresse. Les indications de la SuisseID (nom, prénom et éventuellement entreprise) ne peuvent toutefois pas être modifiées. Par ailleurs, aucune lettre avec un code d’activation ne sera déclenchée dans ce cas. Vous trouverez des informations complémentaires sur le thème «Vérifier l’inscription/l’adresse de domicile».

Question de sécurité

Vous pouvez gérer la question de sécurité dans les paramètres. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez fixer un nouveau mot de passe après avoir répondu correctement à la question de sécurité. La réponse doit être fournie sous forme correcte, majuscules et minuscules comprises

Changer le mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe dans les paramètres. Conformément au droit suisse, le mot de passe doit répondre aux exigences suivantes. Nous vous prions de déterminer un mot de passe correspondant:

• D’au moins 8 caractères
• Au moins deux des éléments suivants doivent y figurer: majuscules, minuscules, chiffres ou caractères spéciaux
• Ne peut contenir ni le propre nom ni l'adresse de courrier électronique

Langue

IIncaMail est disponible en allemand, français, italien et anglais. Vous pouvez modifier la langue en permanence dans les paramètres. Les courriers électroniques confidentiels sont affichés à chaque fois dans la langue que vous avez sélectionnée.

Paramètres eGov

Vous pouvez gérer ici si vous souhaitez participer ou non aux relations avec les autorités suisses. La participation est possible seulement pour les utilisateurs qui ont vérifié l’adresse de leur domicile ou qui se sont inscrits avec une SuisseID.

Vous trouverez des informations complémentaires sur le thème «Relations avec les autorités suisses».

Paramètres d'expédition

Vous pouvez prévoir des paramètres différents pour l'expédition des messages d'IncaMail.

Signature automatique
Déterminez une signature automatique qui sera annexée automatiquement à chaque courrier électronique.

Insérer le courrier électronique d'origine
Déterminez si le texte d'origine doit être inséré automatiquement ou non en bas en cas de transfert ou de réponse.

Confirmation de transmission
Déterminez si vous souhaitez recevoir ou non une confirmation de transmission pour les courriers électroniques confidentiels. Vous pouvez déterminer en outre si vous souhaitez une confirmation par destinataire ou seulement de la part du dernier destinataire. La confirmation de transmission n'a rien à voir avec la quittance d'expédition et de réception des recommandés. Vous recevez ces quittances dans tous les cas.

Boîte aux lettres virtuelle

Avec la boîte aux lettres virtuelle, vous disposez d'un formulaire de contact sécurisé. Offrez à vos clients et à vos partenaires le lien vers votre boîte aux lettres électroniques via la Homepage ou l’auto-signature de votre courrier électronique. Les personnes qui disposent du lien peuvent ainsi vous faire parvenir des courriers 9lectroniques confidentiels sans inscription ni paiement.

La boîte aux lettres virtuelle est disponible uniquement pour les clients avec un abonnement ou un IncaMail Service. Les frais sont débités au détenteur et ils sont soit compris dans l’abonnement, soit décomptés avec l’IncaMail Service conformément au contrat du client. La boîte aux lettres virtuelle peut être enclenchée ou déclenchée et elle est déclenchée par défaut.

Vous pouvez définir une photo/un logo individuel et un texte spécifique. La photo et le texte seront d’abord affichés dans votre boîte aux lettres. La taille maximale de l’image est de 250 x 150 pixels (l x h). Les images plus volumineuses seront automatiquement réduites à la taille appropriée. Veillez, lors de la sélection de votre photo, à respecter le volume le plus réduit possible de fichier, faute de quoi l’affichage peut prendre un certain temps. Vous pouvez également déterminer si l’expéditeur doit saisir une protection contre les courriers électroniques indésirables avant l’expédition.

Boîte aux lettres eGov virtuelle

Grâce à la boîte aux lettres eGov virtuelle, les tribunaux et les autorités peuvent recevoir des saisies électroniques conformément aux ordonnances sur les relations avec les autorités. La boîte aux lettres eGov virtuelle est surtout proposée aux tribunaux et aux autorités même si elle peut évidemment être utilisée par d’autres utilisateurs. La condition en est un abonnement IncaMail ou IncaMail Services ainsi que l’activation de l’option «Je veux utiliser ce compte pour les relations avec les autorités suisses». Au contraire de la boîte aux lettres virtuelle, les recommandés eGov sont envoyés et l’expéditeur reçoit ainsi les quittances usuelles. La boîte aux lettres eGov virtuelle possède les mêmes options que la boîte aux lettres virtuelle, plus les fonctions complémentaires suivantes:

• détermination si l’expéditeur doit impérativement déposer une annexe. Dans le cas contraire, le courrier électronique ne peut pas être expédié
• détermination si l’expéditeur doit impérativement joindre une annexe qualifiée signée. Dans ce cas, l’expéditeur verra s’afficher si l’annexe chargée est qualifiée signée ou non. En l’absence d’annexe qualifiée signée, le courrier électronique ne pourra pas être expédié
• détermination si l’expéditeur paye lui-mame le message ou non. Dans ce cas, l’expéditeur gérera le paiement en ligne et il pourra payer par carte de crédit ou PostCard. Le courrier électronique sera expédié seulement une fois le paiement réalisé

Les frais sont compris dans l’abonnement IncaMail ou ils seront imputés au détenteur dans les IncaMail Services conformément au contrat du client. Si l’option «Expéditeur paye» est activée, l’imputation se fera sur l’expéditeur.

Journal des Logs

Répertoire eGov

Voir le chapitre «Relations avec les autorités suisses/Répertoire eGov».

Signature

Les invitations au retrait des messages IncaMail sont toujours dotées d’une signature pour des raisons de sécurité. Veuillez vérifier à chaque fois la validité de la signature et l’expéditeur. L’expéditeur des courriers électroniques doit toujours être présenté de la manière suivante.

Expéditeur: swisspost@im.post.chLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre.

Malheureusement, quelques clients et Webmails considèrent les signatures comme non valables ou inconnues en dépit du fait que le certificat est valable. Dans ce genre de cas, nous vous recommandons une vérification manuelle du certificat correspondant.

Cliquez sur l’icône de la signature en bas à droite afin de consulter si la signature est valable et digne de confiance.

Cliquez sur l’icône de la signature à droite afin de consulter si la signature est valable et digne de confiance.

La plupart des Webmails ne sont pas en mesure d’afficher correctement les signatures. Il est possible que les signatures ne soient pas du tout affichées ou qu’elles ne soient pas reconnues comme dignes de confiance.Vous trouverez généralement en annexe un fichier SMIME7 qui peut vous donner les informations requises. Vous pouvez ouvrir le fichier et suivre les instructions sous «Vérification manuelle».

Malheureusement, certains clients et Webmails considèrent les signatures comme non valables ou inconnues alors que le certificat est valable. Il est donc recommandé de procéder à une vérification manuelle du certificat correspondant.

Veuillez contrôler les éléments suivants en cas de vérification manuelle:

• Expéditeur: swisspost@im.post.chLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre
• Signé par: swisspost@im.post.chLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre
• Certificat émis par:SwissSign Personal Gold CA 2008 - G2
• Certificat émis pour: pseudo: Swiss Post

Procédure
Cliquez sur l’icône de la signature dans l’invitation au retrait. Avec Outlook, cliquez dans «Détails» ou sur «Visualiser le certificat de signature» dans Thunderbird. La signature est disponible dans beaucoup de Webmails sous forme d’une annexe au nom de smime.p7s ou similaire. Téléchargez ce fichier pour une vérification manuelle et ouvrez-le avec le gestionnaire de certificats. Vous obtiendrez ainsi des renseignements sur les propriétés complémentaires de la signature.

Le signataire doit toujours s’appeler swisspost@im.post.chLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre. Si vous désirez des informations complémentaires sur le signataire, veuillez cliquer sur Signer, puis vous pourrez cliquer sur le bouton «Afficher les détails».

Cliquez sur Afficher le certificat afin d’obtenir des informations sur le certificat qui se situe derrière la signature. Le certificat doit toujours être émis par l’organe suivant: SwissSign Personal Gold CA 2008 - G2.

Le certificat est émis pour le «pseudo: Swiss Post».