Services d’abonnement

La gestion systématique des processus de suivi des relations avec les abonnés nécessite, en particulier dans le cas d’effectifs d’abonnés importants, un système CRM performant. Nous mettons à votre disposition une infrastructure CRM ultramoderne ainsi qu’un service complet.

Le suivi et le traitement informatisé des relations avec les abonnés est un instrument central du marketing moderne pour les entreprises d’édition. Mais la gestion des relations clientèle va bien au-delà de simples outils infirmatiques. Les infrastructures techniques ne sont qu’un moyen d’atteindre les objectifs. Le CRM apporte la valeur ajoutée escomptée si le système contribue à l’amélioration et à l’intensification des relations avec les clients. Et c’est justement là notre objectif.

Traitement et contact ciblés

Nous gérons vos effectifs d’abonnés sur la base d’un système CRM performant. L’analyse et le suivi efficaces du comportement de vos clients existants et potentiels nous permet de les interpeller de manière ciblée grâce à des mesures appropriées et de développer en permanence les relations avec la clientèle. Nous pouvons en l’occurrence vous soutenir grâce aux bases solides d’une haute qualité de service et de nombreuses années d’expérience.

Soutien sur l’ensemble du cycle

Nous vous permettons de gagner de nouveaux lecteurs et réduisons le nombre de résiliations grâce à des conseils professionnels, qui nous permettent également de regagner d’anciens lecteurs. Nous tirons les clients inactifs de leur passivité, et éveillons l’intérêt de vos abonnés pour des produits supplémentaires. Nous avons en ligne de mire la fidélisation des clients, que nous renforçons durablement grâce à un service impeccable et sans compromis.