Prestations complémentaires

Les prestations complémentaires en un coup d'œil

En plus de ces offres complémentaires, La Poste Suisse propose d'autres prestations utiles, telles que Code à barres plus, Envoi commercial-réponse ou Remboursement sans titre.

Bon pour le climat, bon pour votre image de marque. Les  envois sans impact sur le climat sont bénéfiques non seulement pour l’environnement, mais aussi pour votre entreprise.

Assurance

  • Cette prestation complémentaire n'est pas disponible au guichet de la poste.
  • Votre colis sera remis au destinataire contre signature.
  • La Poste Suisse répond des dommages résultant d’une perte ou d’une avarie jusqu'à concurrence de CHF 5000.- (exception: valeurs B selon les Conditions générales).

Code à barres plus

  • Cette prestation complémentaire n'est pas disponible au guichet de la poste.
  • La Poste établit pour vous des étiquettes avec l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, les codes à barres de l'envoi ainsi que les codes à barres de produits et prestations complémentaires.
  • La Poste appose pour vous les étiquettes-adresses sur vos envois en nombre.
  • La Poste appose pour vous les codes à barres sur vos envois.

Remboursement sans titre

  • Vous n'avez plus besoin de remplir ni d’apposer de titres de remboursement.
  • Apposez le code à barres, l'autocollant complémentaire BLN et l'adresse du destinataire sur votre envoi et déposez-le comme d'habitude.
  • Communiquez en ligne à la Poste les données d'envoi.
  • Le colis ne sera remis au destinataire que contre signature et paiement en espèces du montant du remboursement.

En main propre

  • L'envoi est remis personnellement au destinataire, avec justificatif de distribution.
  • Il ne peut être distribué qu'à une personne physique.
  • Le destinataire est tenu de présenter une pièce d'identité.

Fragile

  • Cette prestation complémentaire n'est pas disponible au guichet de la poste.
  • Votre colis de contenu sensible est traité avec un ménagement particulier.
  • La Poste Suisse répond des dommages résultant d'une perte ou d'une avarie jusqu'à concurrence de CHF 5000.-.

Envoi commercial-réponse

  • Le destinataire peut répondre sans frais de port à des offres, à des sondages ou à des lettres commerciales.
  • Vous ne payez que les réponses effectivement renvoyées.
  • Grâce à l'envoi commercial réponses préaffranchi, le taux de retour augmente.
  • Vos clients répondent plus aisément.

Traitement manuel

  • Prix supplémentaire pour colis standard qui ne peuvent pas être triés automatiquement à cause de leur forme, de la constitution de leur emballage ou du placement de l'adresse et du code de l'envoi.
  • Le supplément pour traitement manuel devient nécessaire, par exemple, pour tous les envois jusqu'à 1 m en forme de rouleau, les emballages triangulaires ou pyramidaux et les bidons.
  • Il est aussi nécessaire pour tous les envois en bois, en cuir, en styropore et en métal ou si le code de l'envoi et l'adresse du destinataire ne se trouvent pas du même côté.

Signature

  • Votre colis sera remis au destinataire contre signature.
  • La Poste Suisse répond des dommages résultant d’une perte ou d’une avarie jusqu'à concurrence de CHF 1500.- (exception: valeurs B selon les Conditions générales).

Matières dangereuse (LQ)

  • Les envois doivent être munis de l’étiquette LQ
  • Remise de l’envoi uniquement contre signature
  • Les limites de responsabilité correspondent à la prestation de base choisie
  • les envois peuvent être suivis grâce au suivi des envois

Distribution le soir

  • Votre colis est distribué le soir entre 17h00 et 20h00.
  • Une distribution est possible le jour même ou les jours suivants.
  • La distribution n’est pas assurée dans toute la Suisse.
  • La transmission des données doit être effectuée par voie électronique via le service Web «Code à barres», DataTransfer ou My Post Business
  • La connexion au service Web de contrôle des adresses est recommandée. La connexion au service Web Distribution est impérative.
  • Information gratuite via SMS ou e-mail sur demande.
  • La remise a lieu personnellement à la porte du domicile. Si le destinataire est absent, l’envoi peut être déposé dans le compartiment annexe. Si la distribution est impossible, l’envoi est transféré à la distribution de jour. Une information gratuite via SMS ou e-mail a lieu sur demande.

Distribution le samedi

  • Possible en combinaison avec la prestation de base PostPac Priority et Encombrant Priority.
  • La distribution a lieu le samedi (sauf jours fériés) dans le courant de la journée.
  • Les envois déposés avant le vendredi sont stockés par la Poste jusqu’au samedi suivant.
  • Vous transmettez les données d’expédition à la Poste par voie électronique via le WebServiceBarcode (WSBC), DataTransfer ou My Post Business «Déposer des envois».
  • Envoi automatique d’un avis de distribution si vous communiquez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable du destinataire.
  • Cette prestation complémentaire n’est pas disponible au guichet postal.