Détails sur les envois en recommandé (R)

Bon à savoir

Informations complémentaires en bref

Service Description
Délais Distribution à l’adresse de domicile le jour ouvrable suivant le dépôt, sauf le samedi (distribution en case postale le samedi si la case postale est régulièrement vidée le samedi)
Prestations complémentaires Combinaison possible avec les prestations complémentaires Avis de réception (AR), Remise en main propre (RMP) et Remboursement (N)
Responsabilité Jusqu’à CHF 500.00 en cas de détérioration, de perte ou d’erreur de distribution. En cas de retard, seul le prix de l'acheminement est remboursé.
Suivi des envois

Pour le suivi des envois, nous mettons plusieurs solutions à la disposition de notre clientèle commerciale:

  • Suivi des envois (Track & Trace)
  • Webservice «Suivi des envois»
  • DataTransfer
Renvoi

Si un envoi n’a pas pu être pris en charge par le destinataire ou si l’adresse de destination est invalide, le renvoi est facturé à l’expéditeur, au prix du service Recommandé, niveau tarifaire le plus bas (CHF 5.00).

Pour les renvois de courriers en recommandé (R) avec la prestation complémentaire Avis de réception (AR), vous payez la différence de prix entre le coût du renvoi et le supplément acquitté pour l’avis de réception.
Renvoi avec disposition formulée d’avance par l’expéditeur

Si vous ne souhaitez pas que le renvoi soit expédié en recommandé (R), vous pouvez porter la mention suivante:

  • «Retour en courrier A»: vous payez le renvoi au prix du courrier A.
  • «Retour en courrier B»: vous payez le renvoi au prix de base des envois en nombre pour le format correspondant.

Attention, ces renvois ne sont pas enregistrés dans le cadre du suivi des envois (Track & Trace).
Distribution avec bordereau Sur demande, la Poste vous envoie chaque jour un bordereau papier ou électronique (csv) répertoriant tous les envois avec justificatif de distribution qui vous ont été remis et les codes à barres correspondants.