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DirectExpert - Direct Marketing und CRM
Mehr Erfolg in Strategie, Planung und UmsetzungDer DirectExpert beleuchtet Theorie und Praxis und stellt beispielhafte Kampagnen vor. Sie finden hier nicht nur theoretische Grundlagen und umfassendes DM-Wissen sondern auch zahlreiche Praxis-Tipps, Arbeitshilfen sowie praktische Checklisten und Druckvorlagen.
- Einleitung zum DirectExpertLink wird in einem neuen Fenster geöffnet; Die PDF-Dateien auf unserem Portal sind barrierefrei. Sollten Sie trotzdem auf eine PDF-Datei stossen, die nicht zugänglich ist, melden Sie dies bitte per E-Mail an unsere Fachstelle: accessibility@post.ch. Für entsprechende Hinweise sind wir dankbar.; Dieses Dokument ist nicht barrierefrei. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0848 888 888 oder per E-Mail an: webmaster@post.ch (PDF, 45 KB)
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Teil 1: DM heute und morgen
In diesem Teil erfahren Sie mehr über die Erfolgsgeschichte des DM und warum One-to-One-Marketing weiter an Bedeutung gewinnt. Lernen Sie die Chancen von Direct Marketing kennen und lassen Sie sich von den Fakten überzeugen.
Teil 2: Strategische Bedeutung des DM
DM hat sich in den letzten Jahren von einer taktischen hin zu einer strategischen, prozessorientierten Disziplin entwickelt. Lesen Sie weshalb dies so ist und welche Rolle dabei Kundenbindung, Loyalität der Kunden, Kundengewinnung und CRM spielen.
Teil 3: Grundlagen Direct Marketing
Der Dialog, die Medien und Instrumente stehen im Mittelpunkt von Teil 3. Hier lernen Sie mehr über die Einordnung von DM im Marketing-Mix, über Dialogmedien und das Wichtigste über Database Management und Datenbanken.
Teil 4: Online Marketing
Dieser Teil zeigt auf, was DM und Online Marketing miteinander verbindet und wie Sie aus anonymen Konsumenten persönliche Partner machen. Er gibt u.a. einen Überblick über E-Commerce, über Online Werbeformen und die Erfolgskontrolle bei Online Massnahmen.
Teil 5: Direct-Marketing-Prozess
Was braucht es, um eine DM-Aktion von A-Z zu planen und durchzuführen? Teil 5 führt Sie durch den ganzen Direct-Marketing-Prozess: von der Konzeption einer DM-Massnahme über die Umsetzung und Produktion, vom Response-Management bis zur Erfolgskontrolle.
Teil 6: DM und CRM in der Praxis
Lassen Sie sich von interessanten und erfolgreichen Praxisbeispielen aus unterschiedlichen Branchen inspirieren und schauen Sie hinter die Kulissen erfolgreicher DM-Kampagnen.
